Conditions de livraison

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Pour le moment, les commandes à destination de pays ou régions situés en dehors de la France ne peuvent pas être traitées. Cette situation pourra évoluer en fonction du développement de nos capacités logistiques.

Frais de livraison

• Pour toute commande inférieure à 110 €, des frais de livraison fixes de 8 € s’appliquent.
• La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 €.

Tous les frais applicables sont affichés de manière claire avant la validation de la commande, afin de garantir une transparence totale.

Traitement des commandes

Heure limite de traitement

• Commandes passées avant 18h00 : traitement possible le jour ouvrable même
• Commandes passées après 18h00 : traitement à partir du jour ouvrable suivant
• Commandes passées les week-ends ou jours fériés : traitement dès la reprise des activités

Temps de préparation

Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai peut être légèrement prolongé en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment :

• la destination
• les conditions de transport
• les périodes de forte activité logistique
• ou tout événement indépendant de notre volonté

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable.

Transporteurs utilisés

Les expéditions sont assurées par des transporteurs reconnus, notamment :

• FedEx
• UPS
• DHL Express

Le choix du transporteur peut varier selon la destination, le volume de la commande ou les contraintes logistiques.

Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• votre numéro de commande
• la confirmation de paiement
• les informations du transporteur
• les détails de suivi du colis

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’être mises à jour par le transporteur.

Responsabilité

Nous faisons le maximum pour assurer une livraison fiable et sécurisée.

En cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.

Toute demande de modification ou d’annulation d’une commande déjà expédiée peut être limitée ou refusée selon l’état d’avancement de la livraison.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires causés par des informations inexactes ou incomplètes.

Recommandations lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

• vérifier l’état de l’emballage
• contrôler le contenu du colis
• conserver des photos ou vidéos en cas d’anomalie

En cas de produit manquant, endommagé ou de problème constaté après la livraison, veuillez contacter rapidement notre service client avec les éléments justificatifs.

Contact

• Adresse : 1458 E 25TH AVE, COLUMBUS, OH 43211, US
• Téléphone : +1 (646) 647-5973
• E-mail : support@sarvorn.com
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)