Politique de livraison

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français.

Les commandes à destination d’autres pays ou régions ne sont actuellement pas prises en charge.

Frais de livraison

Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 110 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués.

La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 110 €.

Heure limite de traitement des commandes

Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

Les commandes passées après 18h00 seront traitées à compter du jour suivant.

En cas de week-end ou de jour férié, le délai de traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.

Temps de traitement

Le délai de préparation et de traitement des commandes est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Ce délai peut être légèrement prolongé en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 10 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Les délais de transport peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques ou les périodes de forte demande.

Transporteurs logistiques

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus tels que :

FedEx

UPS

DHL Express

Le choix du transporteur peut varier selon la destination, le volume de la commande ou les contraintes logistiques.

Suivi de commande

Après validation de la commande, un courrier électronique contenant le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que les informations relatives au transporteur sera envoyé au client.

Pour suivre l’état de votre commande, il suffit de vous rendre sur la page Suivi de commande du site et de renseigner votre adresse e mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur mise à jour par le transporteur.

Déclaration de responsabilité

Nous faisons le nécessaire pour assurer une livraison sécurisée et conforme des commandes.

En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, le client est invité à contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais afin qu’une vérification puisse être effectuée.

Toute demande de modification ou d’annulation concernant une commande déjà expédiée pourra être refusée selon l’état d’avancement de la livraison.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Consignes lors de la réception

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier immédiatement l’état de l’emballage et du produit.

En cas de dommage visible, d’article manquant ou d’anomalie, le client est invité à conserver les preuves nécessaires, notamment des photos ou vidéos, et à contacter notre service clientèle rapidement après la livraison.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Adresse: 1458 E 25TH AVE, COLUMBUS, OH 43211, US
Téléphone: +1 (646) 647-5973
E-mail: support@sarvorn.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)