Annulation de commande

Conditions d'annulation

Afin de garantir l’efficacité du traitement des commandes, les demandes d’annulation doivent respecter les conditions suivantes :

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la validation de la commande.

Les commandes passées depuis plus de 48 heures, ainsi que les commandes déjà expédiées ou en cours d’expédition, ne peuvent plus être annulées.

Si une commande ne peut pas être annulée, le client pourra effectuer une demande de retour ou d’échange conformément à la Politique de retour et d'échange après réception du produit.

Procédure d'annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service clientèle par courrier électronique ou par téléphone et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Justificatif de paiement

Nom utilisé lors de la commande

Informations complémentaires relatives à la commande

Notre équipe traitera la demande dans les meilleurs délais après réception des informations nécessaires.

Une fois la demande approuvée, le client sera informé rapidement du résultat du traitement ainsi que des modalités de remboursement.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation ou du retour, le remboursement sera traité sous un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Contact

Pour toute question concernant une annulation ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Adresse: 1458 E 25TH AVE, COLUMBUS, OH 43211, US
Téléphone: +1 (646) 647-5973
E-mail: support@sarvorn.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)